Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires / thés minceur), nous appliquons une politique de retour stricte conforme à la réglementation en vigueur.

Délai de rétractation (UE & France)

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai de 14 jours, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

Condition impérative : emballage non ouvert

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit dont l'emballage a été ouvert, descellé ou endommagé ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

•       Être dans son emballage d'origine, intact et non ouvert

•       Ne pas avoir été utilisé ou consommé

•       Conserver toutes ses étiquettes d'origine

•       Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

 

Articles non retournables

Les produits suivants sont exclus de tout retour ou remboursement :

•       Produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé

•       Articles en promotion ou soldés

•       Cartes-cadeaux

Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Comment effectuer un retour

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Pour initier un retour :

•       Contactez-nous à : contact@khuur.com

•       Joignez votre reçu ou preuve d'achat

•       Une fois le retour approuvé, envoyez le colis à : 1-3, Rue d'Enghien, 75010 Paris, France

Remboursements

Après réception et inspection du colis retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant l'approbation, contactez-nous à contact@khuur.com.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de retour :

Email : contact@khuur.com

Adresse : 1-3, Rue d'Enghien, 75010 Paris, France